Tham khảo

Quy tắc tài khoản và quyền truy cập lobby

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn biết cách tài khoản hoạt động, khi nào bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và làm sao rút tiền về ví.

Tài khoản một ngườiNạp rút qua ví nội địaTuân thủ luật Việt NamCasino trực tiếp và slot
z2bet Quy tắc tài khoản và quyền truy cập lobby
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ nhóm vận hành nội bộ mới truy cập được. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi giữ, yêu cầu sửa sai nếu có lỗi, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP đăng nhập và thiết bị bạn dùng.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa slot, bàn live và sportsbook. Cookie không chứa mật khẩu; nó chỉ lưu ID phiên tạm thời. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được băm; ngay cả nhóm nội bộ cũng không thấy được văn bản gốc. Khi bạn rút tiền, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác nhận lệnh.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ID tài khoản. Muốn sửa tên hoặc số điện thoại? Chat trực tiếp và cung cấp giấy tờ xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy tắc

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần giải thích thêm về quyền truy cập, tài khoản hay quy trình rút tiền, nhóm hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi câu hỏi qua chat trực tiếp trong lobby, email hoặc Telegram. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại về luật địa phương, nhưng chúng tôi giải thích cách chính sách của chúng tôi hoạt động và bước nào bạn cần làm để giữ tài khoản tuân thủ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải lobby, gõ câu hỏi về điều khoản, và nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút. Đây là cách nhanh nhất khi bạn cần làm rõ quy tắc tài khoản hay ví.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chúng tôi đăng trong phần Liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Thêm kênh Telegram chính thức của z2bet, gửi ID tài khoản và câu hỏi. Kênh này phù hợp khi bạn đang di chuyển và muốn nhắn tin nhanh về chính sách mà không cần mở trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, IP hoặc ví nạp tiền, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản đó và giữ lại số dư.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng lobby sau khi chúng tôi thay đổi, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ID tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP đăng nhập trong vòng 7 ngày làm việc.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và OTP. Nếu tài khoản bị truy cập vì bạn chia sẻ thông tin đăng nhập, chúng tôi không hoàn lại số dư hay giao dịch đã thực hiện.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau thời gian lưu trữ pháp lý, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu quy định.

Không. Chúng tôi lưu dữ liệu để vận hành tài khoản, xác minh rút tiền và ngăn gian lận. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với công ty khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.